見積り・査定にお金がかかりますか？
お見積り・査定に費用は一切かかりません。 とりあえず…、と言う方もぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
すぐに送っていいですか？
下記の場合、買取をお受けできません。
・宅配買取を行っていない商品、取扱外商品
・必要書類 (身分証など) がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申込
お手数ですが、必ず弊社へお申込頂いた上でご発送ください。
こちらへのお申込なく発送されますと、着払いの場合、受取を拒否させて頂く場合がございます。
(そのままお返しとなるので、往復の送料が配送業者よりお客様に請求されます。)
送料は負担しなければなりませんか？
ご負担頂くことはございません。送料は弊社が負担いたしますので着払いにてご発送ください。
身分証明書について
古物営業法第15条により、買取には身分証明書の提示が必要となります。
ご用意頂く身分証明書は
・有効期限内
・現在の住所が記載されたもの に限らせて頂きます。
※宅配買取では内容・金額に関わらず、買取サイト内マイページにて身分証明書を撮影した画像をアップロード頂くか、コピーを同梱頂くことになります。
(店頭での買取とは異なります。会員登録をせずにお申込みいただいた場合、買取申込完了時のメールにマイページへのリンクが記載されております。)
身分証明書は下記のものに限らせていただきます。
・運転免許証
・健康保険証
・住民基本台帳カード（※顔写真付のみ）
・学生証（※写真付のみ）
・在留カード
・パスポート
※各種健康保険証等の場合、マスキングテープや付箋紙で被保険者記号・番号、保険者番号、2次元バーコード等を隠してください。
※パスポートに関しまして、2020年2月4日以降に発給申請された住所欄のないパスポートは身分証として使用できません。住所欄のあるパスポートは期限内であればご使用いただけます。
※住民票、社員証、公共料金の請求書等は証明書といたしません。
本人確認とは何ですか？
宅配便での買取のように、お客様と直接お会いせずに商品の売買を行う場合には、本人かどうかの確認を行うことが法律により義務づけられております。
他社の一部に見られるような「免許証のコピーを送ってもらう」だけ等の方法は、違法となりますので、ご注意下さい。
買取王国ではこの古物営業法を厳守した形でのご本人様確認手続きを行っております。
メールの返事が来ません
土日祝、年末年始は休業日となっており、また平日に関しましては担当者レベルでお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌営業日以降になる場合がございます。
3営業日以上返信がない場合に限って、メールシステム上の不測トラブルが予想されますので、再度お送りいただくか、お電話にてお問い合わせ下さい。
未成年者も利用できますか？
古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
また、18歳未満のお客様の御利用の際には保護者様の同意書や 電話確認が必要となる場合がございます。
送る前に電話やメールで買取金額は教えてもらえますか？
事前のお値段のお問い合わせはお受けできません。
中古品の性質上、状態や到着時の在庫状況等により、事前にお見積もりした額をお約束しかねるためでございます。
査定後に返送してもらえますか？
買取申込画面にて「査定結果通知メールを受け取り、金額を確認して承認」を選択し、 かつ査定金額にご納得いただけなかった場合は、送料弊社負担の上、ご返送いたします。
定休日・お休みはありますか？
土日祝、年末年始はお休みとさせて頂いております。
宅配買取でお送り頂きました商品に関しましては、年末年始を除いて年中無休でお受け取り致しますので、ご安心してお送り頂けます。
店頭に持ち込んだら見積りと違いました
基本的に買取王国では店舗ごとに強化している商品が異なるため、宅配買取でのお値段と店頭でのお値段も相違することがございます。
店頭へお持込みをご検討されておられますお客様は、トラブル防止のため、恐れ入りますがお近くの店頭へ直接、お問い合わせ下さい。
梱包キットを取り寄せたのですが、箱が余ったら返さないといけないですか？
余った箱はお客様ご自身で処分頂くか、ぜひ次回お売り頂く際にご利用下さい。
個人情報の扱いはどうなっていますか？
個人情報保護法に基づき、個人情報は厳格に管理いたしております。
ご呈示・ご提出して頂きました本人確認書類の種別・番号などにつきましては、お客様の個人情報とともに古物営業法に従い、古物台帳として保管・管理し、取扱も同等とします。
なお、買取が残念ながら成立しなかった場合には、必要書類は全てご返送いたします。
売った商品はその後どうなりますか？
お売り頂いた商品は次に必要とするお客様へお譲りするために、買取王国全店の店頭や通販サイト、グループ各社に並び、新たなお客様にお喜びいただくことになります。
